¿Tenés dudas sobre cómo comprar tu pasaje, qué documentación llevar, cómo gestionar un cambio o una devolución? Acá encontrás las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.
Sobre la compra de pasajes
¿Cómo compro un pasaje?
Es simple: 1) Ingresá origen, destino y fecha en el buscador. 2) Compará los servicios disponibles entre empresas. 3) Elegí tu butaca en el mapa. 4) Pagá online con MercadoPago. 5) Recibís tu e-ticket por mail al instante.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos los métodos disponibles en MercadoPago: tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta, transferencias bancarias. Las cuotas con tarjeta dependen del banco emisor.
¿Puedo elegir mi butaca?
Sí, al momento de comprar verás el mapa de butacas del servicio y podés elegir ventanilla, pasillo o la fila que prefieras, según disponibilidad.
Sobre cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje?
Los cambios se gestionan según las condiciones del servicio comprado y la anticipación. Algunos servicios incluyen flexibilidad, otros tienen costo de reprogramación. Consultá las condiciones específicas en tu e-ticket.
¿Cómo cancelo un pasaje?
Podés gestionar cancelaciones desde la sección "Mi reserva" del sitio, ingresando tu DNI y el número de localizador. Las penalidades dependen del tiempo previo al viaje y del tipo de servicio.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Los tiempos dependen del medio de pago original. Generalmente 5-10 días hábiles para tarjeta. MercadoPago indica los tiempos específicos.
Documentación y viaje
¿Qué necesito el día del viaje?
DNI físico (no fotocopia ni foto) y tu e-ticket (en celular o impreso). Te sugerimos llegar 30-45 minutos antes a la terminal.
¿Pueden viajar menores solos?
Las reglas dependen de la edad y la empresa. Generalmente menores de 14 años necesitan autorización notarial de los padres si viajan sin compañía. Consultá específicamente al momento de la compra.
¿Aceptan mascotas?
Algunas empresas aceptan animales pequeños en transportadora con vacunación al día. Es importante consultar y reservar con anticipación.
Pasajero Frecuente
¿Cómo funciona Pasajero Frecuente?
Si viajás con La 20 y proporcionás tu DNI al comprar, acumulás puntos automáticamente. Los podés canjear por descuentos en próximos viajes.
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